Droit de Rétractation

Informations sur votre droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date d'achat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

My Mozaïca a fait le choix délibéré de maintenir ce droit complet de rétractation, même si la nature personnalisée du livre nous permettrait d'invoquer l'exception de l'article L.221-28 du Code de la consommation (biens nettement personnalisés).

Modalités pratiques

• Délai : 14 jours calendaires à compter de la date d'achat (date d'encaissement Stripe).
• Remboursement : intégral, dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande, via Stripe sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
• Frais de retour du livre : si le livre imprimé vous a déjà été livré, les frais de retour sont à votre charge.
• Suppression des données : sur demande explicite, vos données personnelles et le contenu du livre généré sont supprimés dans un délai de 30 jours suivant la rétractation. Sans demande, les données restent disponibles sur votre compte pour vous permettre éventuellement de relancer le service.
• Pour les testeurs beta : le service étant offert pendant la phase beta, aucun remboursement n'est dû. Le droit de rétractation s'exerce alors uniquement pour obtenir la suppression de vos données.

Pour exercer ce droit, remplissez le formulaire ci-dessous. Vous recevrez un accusé de réception par email sous 24 heures confirmant la prise en compte de votre demande. Vous pouvez également nous contacter directement à paul@mymozaica.com.